Chính sách bảo mật
của spinsy

1. Giới thiệu

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ giải trí trực tuyến do spinsy cung cấp tại địa chỉ spinsy.lat. Khi sử dụng nền tảng spinsy, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được nêu trong tài liệu này.

spinsy coi việc bảo vệ thông tin cá nhân là trách nhiệm cốt lõi trong hoạt động kinh doanh. Chúng tôi không thu thập dữ liệu vượt quá mức cần thiết và chỉ xử lý thông tin của bạn theo những mục đích đã công bố rõ ràng dưới đây. Chính sách này được xây dựng để người chơi Việt Nam — từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh đến Đà Nẵng và các tỉnh thành khác — có thể hiểu rõ quyền và nghĩa vụ liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

spinsy chỉ thu thập thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn. Cụ thể, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

3. Mục đích sử dụng thông tin

spinsy sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây:

• Xác minh danh tính người chơi và đảm bảo tuân thủ độ tuổi tối thiểu 18 tuổi theo chính sách của spinsy.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách chính xác, an toàn và kịp thời.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt, giải đáp thắc mắc và xử lý khiếu nại.
• Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, tấn công mạng hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi và cập nhật dịch vụ — bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Cải thiện chất lượng nền tảng, tối ưu hóa trải nghiệm người dùng dựa trên phân tích hành vi sử dụng ẩn danh.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ.

spinsy không sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích đã liệt kê ở trên. Khi chúng tôi muốn sử dụng dữ liệu của bạn theo cách mới, chúng tôi sẽ thông báo trước và xin sự đồng ý của bạn nếu cần thiết.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

spinsy đặt nguyên tắc không bán, không cho thuê thông tin cá nhân của người chơi cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như cổng VNPay, ví điện tử MoMo hay ZaloPay chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch. Họ bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với spinsy.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hạ tầng đám mây và bảo mật mạng hỗ trợ vận hành nền tảng. Họ chỉ xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của spinsy và không được phép sử dụng dữ liệu đó cho mục đích riêng.
• Cơ quan pháp luật: Trong trường hợp có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, spinsy có thể buộc phải cung cấp thông tin theo quy định pháp luật. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu được phép làm vậy.

Trong mọi trường hợp chia sẻ, spinsy đảm bảo rằng bên nhận dữ liệu phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi.

5. Cookie và công nghệ theo dõi

spinsy sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web của bạn. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của nền tảng. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của dịch vụ.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, từ đó cải thiện thiết kế và tính năng. Dữ liệu thu thập được ẩn danh hóa trước khi phân tích.
• Cookie tùy chọn: Lưu lại các thiết lập cá nhân như ngôn ngữ, giao diện và sở thích trò chơi để mang lại trải nghiệm nhất quán mỗi khi bạn quay lại.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể làm giảm tính năng của nền tảng.

6. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân mà spinsy đang lưu giữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ spinsy qua địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

7. Thời hạn lưu trữ dữ liệu

spinsy chỉ lưu giữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này. Cụ thể:

• Thông tin tài khoản hoạt động được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu nhận dạng cơ bản được lưu giữ tối đa 5 năm để đáp ứng yêu cầu kiểm toán và phòng chống gian lận.
• Hồ sơ giao dịch tài chính được lưu trữ trong thời hạn tối thiểu 7 năm theo thông lệ kế toán và tài chính.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng được lưu trong 3 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.
• Dữ liệu phân tích ẩn danh có thể được lưu trữ vô thời hạn vì chúng không còn liên kết với bất kỳ cá nhân nào.

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình nội bộ của spinsy.

8. Các biện pháp bảo mật kỹ thuật

spinsy áp dụng nhiều biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (AES-256) đối với tất cả thông tin nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu.
• Hệ thống tường lửa đa lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử thâm nhập (penetration testing) do bên thứ ba độc lập thực hiện.
• Quản lý quyền truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc.
• Đào tạo bảo mật thông tin định kỳ cho toàn bộ nhân viên xử lý dữ liệu cá nhân.

Mặc dù chúng tôi áp dụng các biện pháp tốt nhất hiện có, không có hệ thống nào là hoàn toàn không thể bị tấn công. Nếu bạn phát hiện bất kỳ dấu hiệu đáng ngờ nào liên quan đến tài khoản của mình, hãy liên hệ ngay với spinsy qua [email protected].

9. Độ tuổi và bảo vệ người chưa thành niên

Dịch vụ của spinsy chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, spinsy yêu cầu xác minh độ tuổi để đảm bảo chính sách này được tuân thủ nghiêm ngặt. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập thông tin của người chưa đủ 18 tuổi, chúng tôi sẽ xóa toàn bộ dữ liệu đó ngay lập tức và vô hiệu hóa tài khoản liên quan.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con em mình đã đăng ký tài khoản trên spinsy, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý ngay.

10. Thay đổi chính sách bảo mật

spinsy có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc công nghệ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến bạn qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ spinsy.lat trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ spinsy sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu của mình.

11. Liên hệ về vấn đề bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách spinsy xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24-48 giờ làm việc đối với các yêu cầu thông thường; tối đa 30 ngày đối với các yêu cầu quyền dữ liệu chính thức.
• Hỗ trợ trực tuyến: Đội ngũ hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc về bảo mật và quyền riêng tư.

spinsy cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân một cách nghiêm túc, minh bạch và đúng thời hạn. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để chúng tôi tiếp tục cải thiện dịch vụ mỗi ngày.